Bouleversez les clés de lecture traditionnelles en faveur d’une approche parcourant toute étape du processus de développement à partir du bas jusqu’à la surface!

Aujourd’hui on visite un site web, on envoi un MMS ou on achète un produit à travers la tv intéractive de façon simple et pratique. Ces actions représentent le résultat d’un processus qui, au fil du temps, a permis un public accru d’accéder à une riche gamme de services grâce à l’intégration des technologies numériques.

On risque de relier aux oubliettes qu’une interface facile à utiliser repose sur une infrastructure importante. C’est l’iceberg, dont on n’aperçoit que le sommet mais dont la partie cachée s’étend à différents niveaux de profondeur au-dessous de la surface, l’image la plus immédiate qui vient à l’esprit pour décrire ce phénomène.

Le processus de développement d’Interattiva concerne l’iceberg dans son complexe..

Afin de le comprendre de façon exhaustive, il faut en examiner tous les niveaux: de la base de l’iceberg, c’est-à-dire de l’infrastructure hardware et du logiciel de gestion des processus, au front-end présentant toutes les activités du GRC et les applications interactives, jusqu’à l’interface graphique correspondant au sommet de l’iceberg.